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[名声景点] 新华社评天价鱼事件掉茶:仓促出台难以让人信服

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百事网友
百事网友  发表于 2016-2-16 22:16:33 |阅读模式

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2016-02-16 19:08:03  新华网
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3 R! ]9 E1 C; W* q0 ?+ w9 d7 z    新华社北京2月16日电题:“天价鱼”事件掉茶不能烂尾
) Y; z' K1 H9 Z1 V1 w    新华社记者萧海川、闫祥岭
* `% W0 q, _/ e0 t: Z    针对哈尔滨“天价鱼”事件,松北区的专项掉茶组15日发布通告。但官方的掉茶结论出台后,公众继续从多个角度对这一事件进行质疑,当事消费者也指出菜单签字造假、鱼的斤两存在问题等。很明显,这一掉茶结果并未打消公众的疑虑,“天价鱼”事件尚有诸多疑窦待解。
: X6 g5 w. l$ m) q9 d    通告称“因通过消费者所留多种联系方式均未联系到消费者”。但既然是民事纠纷,就应当有当事双方的声音,监管方或者协调者才能做出中立客观的判断。这则通告在消费者一方“缺席”的情况下仓促出台,未免失之于草率,自然难以让公众信服。
: C+ u6 W% }3 x) V% g- T5 _    旅游消费多为异地消费。产生消费纠纷后,出门在外的旅游者,出于维权成本等多种考虑,往往被迫选择忍耐。纠纷的暴露也必然存在滞后性,这从客观上给事后掉茶带来一定困难。但目前,对“天价鱼”事件掉茶的意义已经不局限在事件本身引发的争论,而是关系到当地旅游环境的形象和公信力。- ?' e2 j: C9 L% C8 }  y6 g
    针对公众提出的,酒店所售鳇鱼是否野生、定价是否合理、导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条、酒店网上美誉度为何极低等疑问,当地有关部门应当继续深挖,给当事人和公众一个说法。9 E, n+ ~5 i3 Y  L& p
    纵观“天价鱼”事件的发展脉络,反映出公众高度期待一个健康、有序的旅游市场。塑造良好的旅游环境是个系统工程,考验着一地的综合管理水平。监管部门应撇开门户之见,进行细致掉茶,深挖疑点,以令人信服的掉茶结论扭转被动局面。这不仅是对旅游市场监管水平的考验,更是营造良好城市形象的题中之意。
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